Từ năm 2021, Khu di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh đã bắt đầu triển khai và ứng dụng hệ thống thuyết minh tự động giới thiệu di tích phục vụ khách tham quan. Những thông tin về di tích được biên tập, thu âm và cài đặt vào hệ thống thuyết minh tự động giúp khách tham quan có thể chủ động tìm hiểu nội dung lịch sử, văn hóa, kiến trúc, nghệ thuật. Tuy nhiên, sau nhiều năm triển khai thực hiện, hệ thống thiết bị cũ đã dần lạc hậu, không đáp ứng được nhu cầu của khách tham quan, do vậy năm 2024, Ban quản lý di tích đã phối hợp với các đơn vị nâng cấp, ứng dụng công nghệ này.

Trước đây, khi đến tham quan di tích, du khách muốn nghe giới thiệu thì phải đăng ký thuyết minh viên hoặc mượn thiết bị thuyết minh cầm tay, ấn số chọn nội dung nghe. Tuy nhiên, số lượng thuyết minh viên ít, đặc biệt thuyết minh viên về ngoại ngữ hạn chế, khiến cho nhiều đoàn khách đến không được nghe thuyết minh. Hệ thống loa thuyết minh tự động cầm tay có màn hình hiển thị bé, không nhìn rõ hình ảnh gây khó khăn trong việc phục vụ du khách tham quan, học tập, trải nghiệm tại di tích.

Giờ đây, chỉ cần tải ứng dụng về điện thoại thông minh, quét mã QR, du khách có thể nghe thuyết minh với âm thanh rõ hơn và màn hình to hơn. Hệ thống thuyết minh tự động Audio Guide mới ứng dụng trên điện thoại thông minh tương thích với hầu hết các dòng diện thoại (Androi và IOS). Người dùng có thể vào kho tải ứng dụng và tìm kiếm "Lam Kinh audio guide". Ứng dụng được tải về nhanh, đơn giản, sử dụng dễ dàng với nhiều dòng điện thoại thông minh có thể tự mình khám phá di tích mà không phải đến di tích hay di chuyển đến từng điểm tham quan.

Du khách trải nghiệm ứng dụng

Ứng dụng dễ dàng sử dụng và tương tác với giao diện đơn giản, dễ hiểu; thông tin tích hợp vào điện thoại không cần thiết bị kèm theo; quản trị nội dung dễ dàng trên web nên tương thích với mọi dòng máy và hệ điều hành; đồng thời cập nhật, bổ sung nội dung, ngôn ngữ và đổi mới cách thức tiếp cận thông tin cho khách tham quan.

Nội dung thuyết minh tự động bao gồm 22 điểm giới thiệu với nội dung gắn gọn, xúc tích, chính xác và hình ảnh minh họa rõ ràng. Ứng dụng phổ cập 2 ngôn ngữ Tiếng Anh và Tiếng Việt đáp ứng đa dạng yêu cầu khách tham quan.

Bên cạnh sử dụng phần mềm (App) thuyết minh tham quan trên điện thoại, hệ thống thuyết minh tự động tại điểm sử dụng công nghệ Loa thông minh và AI nhận dạng khu vực đã góp phần hiện đại hóa, hoàn thiện chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin, tuyên truyền, thuyết minh phục vụ khách tham quan trong và ngoài nước khi đến với di tích.

Việc ứng dụng thuyết minh tự động thông minh đã giải quyết, tháo gỡ một phần nào đó khó khăn về nguồn nhân lực (thuyết minh viên) tại chỗ đồng thời tăng cường ứng dụng chuyển đổi số, ứng dụng du lịch thông minh trong phát triển, thu hút khách tham tại Khu di tích quốc gia đặc biệt Lam Kinh./.

Bài & ảnh: Trịnh Phương

Cán bộ phòng nghiệp vụ Ban QLDTLK